Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/10/2026

1. Responsable du traitement
Tillou Crèche, SASU à capital variable
35 rue de Fontarabie, 75020 Paris
RCS Paris 804 104 115 — capital de 4 000 €
Contact pour toute question sur vos données : communication@tilloucreche.com
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à cette adresse en précisant votre demande et en y joignant une copie de votre pièce d’identité.

2. Données collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact parents — demande de place en crèche
Données collectées : nom et prénom du ou des parents / représentants légaux, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville ou arrondissement souhaité(s), date de naissance prévisionnelle ou réelle de l’enfant, message libre (facultatif).
Finalité : vérification des disponibilités dans nos établissements et recontact par nos équipes.
Base légale : intérêt légitime de Tillou Crèche à traiter les demandes d’accueil et à y répondre (art. 6.1.f du RGPD).
Durée de conservation : 12 mois à compter de la collecte, puis suppression ou anonymisation. En cas d’admission de l’enfant, les données sont intégrées au dossier d’inscription et conservées conformément aux obligations légales applicables aux établissements d’accueil du jeune enfant (EAJE).
Destinataires : équipes des crèches Tillou concernées par votre demande et responsables administratifs du réseau. Ces données sont traitées via notre outil de gestion de la relation client (HubSpot), agissant en qualité de sous-traitant ; ce traitement implique un transfert vers les États-Unis encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis (voir §4). Aucune transmission à des tiers à des fins commerciales.

2.2 Formulaire de candidature
Données collectées : nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone, CV, diplômes et qualifications professionnelles, tout autre document transmis volontairement.
Finalité : évaluation des candidatures, organisation des entretiens, constitution d’un vivier de recrutement.
Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b du RGPD) et intérêt légitime de Tillou Crèche à constituer un vivier de recrutement (art. 6.1.f).
Durée de conservation : 24 mois à compter du dernier contact pour les candidats non retenus, puis suppression. En cas d’embauche, les données sont intégrées au dossier RH.
Destinataires : responsables RH et directrices/directeurs d’établissements concernés. Aucune transmission à des tiers.

2.3 Formulaire entreprise
Données collectées : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message.
Finalité : traitement des demandes des entreprises souhaitant réserver des berceaux pour leurs salariés et suivi de la relation commerciale.
Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime de Tillou Crèche à développer et suivre ses relations professionnelles (art. 6.1.b et 6.1.f du RGPD).
Durée de conservation : 36 mois à compter du dernier contact, puis suppression.
Destinataires : équipe commerciale et administrative du réseau. Ces données sont traitées via notre outil de gestion de la relation client (HubSpot), agissant en qualité de sous-traitant, avec transfert vers les États-Unis encadré par le Data Privacy Framework (voir §4).

2.4 Simulateur « Calculer mon tarif »
Le simulateur de tarif effectue un calcul directement dans votre navigateur. Aucune donnée saisie n’est enregistrée, conservée ni transmise à nos serveurs ou à un tiers.

3. Minimisation des données
Chaque formulaire présent sur notre site limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire au regard de la finalité poursuivie, conformément au principe de minimisation (art. 5.1.c du RGPD).

4. Hébergement et transferts de données
Le site et les données des formulaires sont hébergés par WPX Hosting, sur des serveurs situés au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui de l’Union européenne.
Certains services tiers entraînent par ailleurs un transfert de données vers les États-Unis : Google (affichage des avis Google via la solution Trustindex) et HubSpot (gestion des demandes d’inscription et de la relation commerciale). Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel Google et HubSpot adhèrent.
La mesure d’audience (Matomo) est auto-hébergée sur notre propre installation, au sein de l’hébergement WPX ; aucune donnée de mesure d’audience n’est transmise à un tiers.

5. Mesure d’audience — Matomo
Afin d’améliorer notre site, nous utilisons Matomo, un outil de mesure d’audience auto-hébergé. Aucune donnée n’est transmise à un tiers.
Absence de cookies — exemption de consentement. Matomo est configuré de manière à ne déposer aucun cookie de suivi sur votre terminal. Ce dispositif est exempté de consentement préalable conformément à la délibération CNIL n° 2020-091 du 17 septembre 2020.
Données collectées : pages visitées et durée de visite ; type de navigateur et système d’exploitation ; pays d’origine (sans précision de ville ou de région). Votre adresse IP est anonymisée dès la collecte (les deux derniers octets sont masqués) et n’est jamais stockée sous sa forme complète.
Durée de conservation : données brutes supprimées après 6 mois ; rapports agrégés conservés 12 mois.
Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à cette mesure d’audience à tout moment :
– en activant l’option « Ne pas me suivre » (Do Not Track) de votre navigateur, préférence respectée automatiquement par notre système ;
– en utilisant le dispositif de désinscription ci-dessous :

Cette désinscription dépose un cookie technique unique servant uniquement à mémoriser votre refus.

6. Cookies et traceurs
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité des formulaires) sont déposés sans consentement, conformément aux recommandations de la CNIL.
Après recueil de votre consentement via le bandeau prévu à cet effet, le site dépose des cookies tiers liés à l’affichage des avis Google (Trustindex) et au fonctionnement de notre outil de relation client (HubSpot). Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » accessible en bas de chaque page.
La mesure d’audience (Matomo) est réalisée sans cookie et ne requiert pas de consentement (voir §5).

7. Sécurité des données
Tillou Crèche met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données : connexion chiffrée (HTTPS/TLS) sur tous les formulaires, accès restreint aux seules personnes habilitées, hébergement sur infrastructure sécurisée (WPX Hosting).

8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements antérieurs).
Pour exercer ces droits : par e-mail à communication@tilloucreche.com, ou par courrier à Tillou Crèche — 35 rue de Fontarabie, 75020 Paris. Merci de joindre une copie d’un justificatif d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois en cas de demande complexe).

9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité
Tillou Crèche se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer à toute évolution légale, jurisprudentielle ou technique. La date de mise à jour figurant en tête est actualisée à chaque modification. En cas de modification substantielle, une information sera publiée sur le site.